POLÍTICA DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA — HS IMPORTS

Endereçamento dos Pedidos

A HS Imports realiza a entrega no endereço informado durante a compra. Por isso, é fundamental que o preenchimento dos dados seja feito com atenção.
Informações incorretas, incompletas ou divergentes podem impedir a entrega e gerar custos adicionais ao cliente.

Destinatário Ausente

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém disponível no local:

• O pedido será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima.

• O pacote ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos.

• Após esse prazo, o pedido retornará automaticamente ao centro de distribuição da HS Imports.

Caso o pedido retorne, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Todas as informações de tentativa de entrega e agência de retirada ficam disponíveis no código de rastreio enviado por e-mail e WhatsApp.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A HS Imports não se responsabiliza por pedidos cujo endereço tenha sido preenchido incorretamente pelo cliente.
Nesses casos:

• O pedido retorna automaticamente para nossa central.

• Não haverá novas tentativas de entrega.

• O reenvio só será realizado mediante pagamento de um novo frete.
  

Prazo de Processamento

Após confirmação do pagamento, o pedido segue para as etapas de separação, conferência, embalagem e envio.
O prazo de processamento é de até 2 dias úteis.

Prazo de Entrega

O prazo informado na finalização da compra corresponde ao período estimado entre o despacho e a entrega no endereço do cliente.
Esse prazo varia conforme:

• localização do destinatário,

• modalidade de frete escolhida,

• operação da transportadora.

Nosso centro de distribuição fica em São Paulo – SP, o que garante maior agilidade para diversas regiões do país.

⚠️ Fatores externos como greves, condições climáticas, feriados, redirecionamentos ou áreas com restrições de entrega podem ocasionar atrasos.

Formas de Envio

As entregas são realizadas pelos Correios e por transportadoras parceiras.
Em situações específicas — como áreas com restrição de entrega ou ausência do destinatário — pode ser necessário retirar o pedido na agência indicada.

Reforçamos a importância de preencher corretamente o endereço, pois retornos ocasionados por erro de digitação exigem o pagamento de um novo frete para reenvio.

Cuidados com o Produto

Todos os pedidos são embalados cuidadosamente para garantir a proteção dos perfumes durante o transporte.
Prezamos pela segurança, qualidade e integridade dos produtos até a chegada ao seu endereço.